Comprendre le Score de tes clients
Le chiffre qui résume la forme de chaque client, et comment le lire avant la séance.
C'est quoi le Score ?
Le Score d'un client est un nombre entre 0 et 100 qui résume sa forme du jour en un seul chiffre. Plus il est élevé, mieux il se sent. Tu le vois sur sa fiche, avant même de commencer la séance.
Comment il est calculé
Chaque matin, ton client répond à un check-in de quelques questions. Dès qu'il le soumet, WellFirst en calcule son Score. Un check-in complet produit un Score. Un check-in incomplet n'en produit pas.
Les 4 piliers
Le Score se décompose en 4 piliers. Chaque pilier mesure un aspect de la forme de ton client :
Sommeil
Durée et qualité du sommeil, ressenti au réveil.
Activité & corps
Activité physique, intensité, et état de douleur éventuelle.
Nutrition & hydratation
Volume d'eau, respect de tes consignes, alimentation.
Contexte
Habitudes perturbées, événements exceptionnels.
Lire la tendance
Le Score du jour est une photo instantanée. La tendance te montre l'évolution de ton client dans le temps.
Fenêtres d'observation
Tu peux voir le Score d'un client sur les 7 derniers jours ou les 30 derniers jours. La courbe indique s'il est stable, en progression, ou en baisse.
Jours manqués
Les jours manqués (jours sans check-in complet) apparaissent comme des trous dans la courbe. Ils ne sont jamais interpolés ni devinés : tu vois exactement quand un client a décroché.
Score manquant
Si aucun Score n'apparaît pour un jour donné, c'est que le client n'a pas soumis de check-in complet ce jour-là. Le Score ne peut pas être calculé sans réponses complètes.
À quoi ça te sert
Le Score n'est pas une note. C'est un repère pour adapter la séance à la forme réelle de ton client, repérer ses patterns dans le temps, et voir en un coup d'œil qui demande de la vigilance cette semaine.
Sache où en est chaque client.
Ton client fait son check-in en 30 secondes. Son Score t’attend avant la séance.
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