Conditions générales d'utilisation

WellFirst permet à un Client de réaliser un Check-in quotidien — huit questions courtes sur son sommeil, son activité, ses douleurs éventuelles, son hydratation, son alimentation et son moral — puis de consulter un Score synthétique et son évolution dans le temps.

Un Client peut être rattaché à un coach, qui suit alors plusieurs Clients depuis un tableau de bord. Ce rattachement résulte toujours d'une invitation acceptée par le Client.

L'utilisation de l'application requiert la création d'un compte, au moyen d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Le nom affiché est libre : vous pouvez utiliser un pseudonyme. L'adresse e-mail, en revanche, doit être valide et vous appartenir, puisqu'elle sert à vous identifier et à récupérer votre accès.

Un compte est personnel et ne peut être partagé.

Le Check-in est validé une fois par jour calendaire. Une fois soumis, il ne peut plus être modifié : le Score et l'historique n'auraient aucune valeur si les réponses passées pouvaient être réécrites. Vous restez libre de ne pas remplir un Check-in un jour donné.

Si vous acceptez l'invitation d'un coach, celui-ci accède à l'ensemble de vos réponses, y compris celles antérieures au rattachement, à votre Score et à son évolution. Il ne peut ni modifier ni supprimer vos données.

Le coach agit sous sa seule responsabilité professionnelle. WellFirst fournit un outil de suivi : les conseils, programmes ou recommandations qu'un coach vous adresse ne sont ni produits, ni validés, ni contrôlés par WellFirst.

WellFirst ne remplace pas un professionnel de santé. Le Score et les indicateurs affichés sont des données de tendance déclaratives, pas des diagnostics, et l'application n'est pas un dispositif médical. En cas de douleur persistante, de symptôme inhabituel ou de tout problème de santé, consultez un professionnel qualifié. N'interrompez ni ne modifiez jamais un traitement sur la base de ce que vous lisez dans l'application.

Le service est accessible à toute personne âgée de 16 ans ou plus. Les mineurs de 16 à 18 ans doivent avoir l'accord de leur représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser le service conformément à sa destination et à ne pas :

• Les utiliser à des fins illicites
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou accéder aux données d'un autre utilisateur
• Reproduire, distribuer ou exploiter leur contenu sans autorisation
• Renseigner des informations concernant un tiers sans son accord
• Perturber leur fonctionnement

L'abonnement coach est géré via RevenueCat et facturé directement par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store selon votre appareil. Le renouvellement, la résiliation et les demandes de remboursement relèvent des conditions de la plateforme sur laquelle vous avez souscrit, et se pilotent depuis ses réglages d'abonnement. WellFirst ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire.

Supprimer votre compte WellFirst n'annule pas un abonnement en cours : la résiliation doit être effectuée auprès de la plateforme.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Réglages → Zone dangereuse), ce qui efface vos données dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement caractérisé aux présentes CGU, après information préalable sauf urgence ou illicéité manifeste.

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du service, sans obligation de résultat. Nous nous réservons le droit d'interrompre le service pour maintenance, en privilégiant les créneaux de faible usage.

WellFirst reste titulaire de tous les droits sur l'application, le site, leur code, leur design et leurs contenus. Vos réponses de Check-in vous appartiennent : nous ne les exploitons que pour vous rendre le service décrit ici.

WellFirst est responsable du bon fonctionnement du service dans les conditions du droit français. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions que vous prenez sur la base du Score, pour les conseils délivrés par un coach, ni pour une indisponibilité imputable à un prestataire tiers ou à votre connexion.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels par e-mail ou par notification dans l'application, avant leur entrée en vigueur.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français sont compétents. Conformément au code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Pour toute question relative aux CGU, contactez-nous à
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